Фото — Дизайн со всего мира 9

Менеджеров понять можно.	Нет, менеджеров определенно понять можно, дизайнерам же прощения нет.	грозящее конторе убытками.
необходимо первым делом поднять вопрос на планерке о его введении	что называется, с глазу на глаз	А если входные данные типовые, значит их можно предоставлять дизайнеру в типовом виде. Поэтому, вместо одной формы ТЗ можно сделать несколько — по одной на каждый вид дизайн-работ, что обеспечит релевантность информации.
В статье «Битва за гармонию…» подробно описывался процесс утверждения проекта у заказчика.	Там же упоминалось о роли ТЗ в этом процессе. Действительно, ТЗ может задать нужное направление в работе дизайнера и как следствие способствовать скорейшему принятию макета.	Любую дизайнерскую задачу можно решить по-разному, и чем меньше информации на руках у дизайнера, тем более свободен он в выборе решения, тем больше шансов сделать то, что клиент совершенно не приемлет.
Подробно составленное ТЗ помогает дизайнеру «почувствовать клиента» и сделать работу, отвечающую вкусам клиента и его представлениям о конечном результате.	Клиенты имеют нехорошее свойство — страдать кратковременной потерей памяти.	Иногда они просто забывают о своих первоначальных требованиях к макету, и в процессе работы или, что хуже, утверждения выставляют новые требования.
«Строить» клиента, или плясать под его дудку — личное дело каждого, но ТЗ, а также отработанная схема работы с клиентом (количество вариантов, количество доработок и т.д.) оставляет вам возможность переложить расходы по переделке макета в кошелек клиента.	Так как расходы зачастую бывают довольно существенными, уже само наличие ТЗ сделает ваш сон намного крепче, а наличие подписи клиента на этом ТЗ избавит вас от потери нервных клеток, которые, как известно, восстанавливаются, но медленно.	Следующий момент — всевозможные ошибки на стадии оформления заказа.
Ошибки бывают разными, но причина, как правило, одна — неаккуратное оформление заказа.	При этом отсутствие ТЗ довольно часто является поводом свалить всю вину на дизайнера.	После всего выше сказанного, я думаю, мало у кого остались сомнения, что ТЗ «есть благость великая».
Но ситуация-то от этого лучше не становится.	Для того чтобы ТЗ вошло (в полноценном виде!) в производственный процесс каждого дизайнера, надо, как это испокон веков делается у нас на Руси, определить виноватых и начать с ними бороться	Виноватых у нас два — это (сюрприз!) дизайнеры и менеджеры. А точнее отсутствие инициативы у первых и врожденная лень вторых.
Легче подойти к дизайнеру, когда тебе (менеджеру) это удобно, оторвать его (дизайнера) от работы, по быстрому «ввести в курс дела» и пойти дальше подпиливать ногти,	чем сидеть и аккуратно фиксировать на бумаге полученную от клиента информацию.	Очень легко при отсутствии документации в случае какого-то ЧП, сказать «Ну я же тебе говорил(а)!!!» и оставить дизайнера крайним.
Весело опять же: сидишь, восьмую кружку с чаем в себя вливаешь, ждешь, когда рабочий день закончится, а тут прибегает дизайнер и давай тебя о чем-то расспрашивать, и сразу становится так тепло на душе, и сразу понимаешь, как ты нужен людям.	Как любил говаривать Ганди, «если хочешь, чтоб мир менялся, меняй его сам».	Проявите инициативу — сделайте формы ТЗ для основных видов услуг оказываемых вашей конторой и раздайте их менеджерам.
После того как новые формы ТЗ вольются в производственный процесс (а на это потребуется некоторое время):	Хорошее средство от лени — вставленный начальством пистон.	Поэтому при возникновении конфликтных ситуаций на этой почве (а они неизбежны), не бойтесь раздувать их до «высшего» уровня.
В большинстве случаев, начальство будет на вашей стороне, ибо безграмотное оформление заказа есть невыполнение должностных инструкций со стороны менеджеров,	В случае, когда такого документа как ТЗ в конторе в принципе не существует,	Честно говоря, не представляю себе ситуацию, когда начальство может сказать что-то против нововведения, при таком количестве очевидных плюсов.
Все зависит от вида деятельности фирмы, который определяет поток заказов и их размер.	Если поток заказов большой, а сами заказы маленькие (оперативная полиграфия, типография и т. д.), то оформлением заказов должен заниматься менеджер.	Если идет работа на vip-клиента, поток небольшой, а проекты солидные (крупная дизайн-студия, брэндинговое агентство), то однозначно общаться с клиентом и соответственно заполнять ТЗ должен дизайнер или арт-директор.
Это крайние случаи, а в жизни есть куча промежуточных ситуаций, поэтому должностные инструкции менеджеров и дизайнеров должны формироваться в зависимости от уровня услуг оказываемых фирмой на данном этапе ее развития.	Возможна гибридная ситуация, когда оформлением ТЗ могут заниматься как дизайнеры, так и менеджеры.	Все что описано выше — это идеальная ситуация, когда с заказчиком общаются,
Однако существуют еще такие способы получения заказов, как электронная почта и ICQ.