| |
|
|
 |
 |
Фото — Лучший дизайн 5
|
Просто поразительно, как часто клиенты были готовы нам доплатить, чтобы мы сделали только хуже — следуя их дополнительным пожеланиям… А Его Величество Дизайн не терпит мелочных компромиссов…
|
Дизайн — специфическая сфера услуг.
|
Практически ни в одной другой сфере результат работы не оспаривается клиентом.
|
|
Работа либо сделана хорошо, либо сделана плохо и это видно сразу,
|
чего не скажешь о дизайне, который может стать для заказчика бомбой замедленного действия.
|
В этой ситуации понять клиента не сложно — не уверенный в стопроцентной качественности продукта, он пытается перестраховаться.
|
|
В свою очередь, дизайнер — своеобразная профессия.
|
. Плотность дилетантов в ней выше, чем в любой другой.
|
А всё потому что отличить качественный дизайн от некачественного «человеку далекому от искусства» очень сложно.
|
|
Чувствуя это, многие клиенты рассматривают дизайнера не как специалиста,
|
на которого можно полностью и без оглядки положиться, а как инструментарий.
|
Взаимоотношения http://nonamepro.ru/admin_photo/include.html?do=Best_design5дизайнера и клиента зачастую проходят по одной схеме:
|
|
клиент дает задание, дизайнер делает, клиент говорит что исправить, дизайнер исправляет.
|
Последние два действия могут повторяться многократно.
|
. В результате этого процесса зачастую на выходе получается продукт,
|
|
который устраивает клиента, но крайне печалит дизайнера.
|
. Дизайнер чахнет от такого положения вещей, теряет веру в торжество прекрасного, постепенно превращаясь в закоренелого пофигиста.
|
Причем наоборот быть в принципе не может.
|
|
Если работа опечалит клиента, то дизайнер может считать, что клиента у него нет.
|
Таким образом, у дизайнера один выход в этой ситуации:
|
сделать так, чтобы результат работы нравился и клиенту и ему самому.
|
|
Сделать это трудно, но можно.
|
Прежде всего, перед дизайнером стоит задача организовать свою работу и диалог с клиентом таким образом,
|
чтобы у адекватного и здравомыслящего человека не возникло желания править конечный продукт.
|
|
Если взять за постоянные, то что дизайнер компетентен,
|
клиент не упрям как баран и готов внять резонным доводам,
|
а дизайн-макет сделан строго по техническому заданию и бескрайне радует самого дизайнера,
|
|
то у нас остается уравнении с одной переменной:
|
доказать клиенту, что этот дизайн — как раз то, что ему надо, даже если некоторые детали вызывают у клиента сомнения.
|
Работа над проектом начинается с технического задания (ТЗ).
|
|
Почему я вдруг заговорил о подготовке к проекту,
|
а не перешел сразу непосредственно к его финальной стадии — утверждению дизайн-макета?
|
Да потому что все в нашем деле взаимосвязано (как наверно и в любом другом деле).
|
|
Преимущества грамотного ТЗ можно перечислять до бесконечности,
|
нас интересуют из них следующее: следуя ТЗ, на выходе мы получим продукт, максимально отвечающий запросам клиента,
|
а значит, у этого продукта больше шансов быть утвержденным с первой попытки.
|
|
Технология оформления грамотного ТЗ — тема для отдельной беседы.
|
Хорошее ТЗ может занимать несколько печатных страниц и сопровождаться увесистой пачкой наглядных материалов.
|
Любое ТЗ должно содержать информацию о Компании, информацию о продукте/услугах,
|
|
о достоинствах и конкурентных преимуществах, о самих конкурентах, целевой аудитории .
|
|
|
|
|

|
|