Фото — Дизайн 2

максимально отвечающий запросам клиента, а значит, у этого продукта больше шансов быть утвержденным с первой попытки.	Во-первых, даст возможность сразу на месте устранить все неясности по ТЗ.	Итак, вы сделали макет
Никогда не отсылайте его по электронной почте.	Не испытывайте иллюзий что ваше творение будет понято,	Работа над проектом начинается с технического задания
Почему я вдруг заговорил о подготовке к проекту, а не перешел сразу непосредственно к его финальной стадии — утверждению дизайн-макета?	Да потому что все в нашем деле взаимосвязано (как наверно и в любом другом деле).	Преимущества грамотного ТЗ можно перечислять до бесконечности, нас интересуют из них следующее: следуя ТЗ, на выходе мы получим продукт,
Технология оформления грамотного ТЗ — тема для отдельной беседы.	Хорошее ТЗ может занимать несколько печатных страниц и сопровождаться увесистой пачкой наглядных материалов.	Любое ТЗ должно содержать информацию о Компании, информацию о продукте/услугах, о достоинствах и конкурентных преимуществах, о самих конкурентах, целевой аудитории .
Помимо этого неплохо знать, какие примеры дизайна нравятся человеку, непосредственно отвечающему за утверждение макета, а какие не нравятся и почему.	Этот пункт ТЗ поможет скорректировать стилистику дизайна, подскажет стоит ли использовать инновационные решения или лучше ограничиться проверенными методами.	При этом не обязательно пытаться повторить стилистические приемы или, Боже упаси, позаимствовать идеи: достаточно держать эти примеры в голове.
Составление ТЗ — репетиция к решающей битве, поэтому составляться оно должно с одной стороны при участии человека отвечающего непосредственно за утверждение дизайн-макета,	а с другой стороны при участии дизайнера или арт-директора.	Во-вторых, это позволит отчасти понять, что ждать от человека на том конце и в соответствии с этим скорректировать работу, подготовить презентацию и продумать тактику переговоров.
В-третьих, на стадии формирования ТЗ можно как бы между делом убедить клиента отказаться от каких-то ошибочных требований к дизайну,	которые будут мешать выработке оптимального решения поставленной задачи.	Пропустим солидный этап в работе — разработку дизайн-макета, во время которой, если ТЗ составлено правильно, общение с клиентов сведено до минимума.
Бейтесь с этими звеньями в производственном процессе насмерть. Уничтожайте их безжалостно (звенья, а не менеджеров)	а если будет понято, то будет воспринято, а если будет воспринято, то будет утверждено.	И уже тем более отправляя заказ по почте, не надейтесь, что не придет никаких изменений.
Электронная почта хороша, но только на промежуточных стадиях.	Когда речь идет о ключевых моментах проекта, таких как оформление ТЗ и утверждения дизайн-макета, надо ехать и общаться.	Во-первых, клиенту нравится, когда вокруг него бегают и лично в руки отдают красивые бумажки:
он ощущает, что называется, сервис.	Во-вторых, прояснять неясности гораздо быстрее и удобнее в реальном времени, нежели в пошаговом режиме.	В-третьих, у вас гораздо больше шансов убедить человека в своей правоте, глядя ему в глаза.
Ведь помимо голых аргументов есть еще уйма нюансов: манера изложения, интонация, правильно расставленные паузы и акценты, уверенность в себе, остроумное парирование провокационных вопросов, аргументы, которые могут родиться спонтанно, нейро-лингвистическое программирование, в конце концов.	Такой вариант как послать по почте, а потом позвонить и все объяснить не прокатит.	Подробные комментарии в письме тоже не помогут — их читают по диагонали. Только живое общение.
Есть распространенное мнение, что клиента нельзя «допускать до тела» дизайнера и общаться с клиентом должны специально обученные люди.	Это заблуждение. Необходимое и достаточное условие скорейшего принятия дизайн-макета это отсутствие промежуточных звеньев между дизайнером и человеком ответственным за утверждение дизайна.	Звеньев, на самом деле может быть очень много. Идеальный вариант, когда их вообще нет, но такое встречается довольно редко.
Эти самые звенья могут быть как со стороны производящей дизайн, там и со стороны его принимающей.	Эти всевозможные разновидности менеджеров являются первейшими врагами качественного дизайна.	Обеспокоенный скорейшим запуском проекта в производство и оплатой счетов,
менеджер готов идти на любые уступки перед клиентом и никогда не будет отстаивать точку зрения дизайнера.	Почему-то зачастую они считают что, чем гибче они будут с клиентом, тем быстрее завершится проект.	Поэтому, если вы отдаете макет менеджеру, отъезжающему к клиенту, ждите его в скором времени с макетом, который вы уже никогда не назовете вашим.
На всем свободном пространстве листа будут многочисленные поправки, пояснения, дополнения и пожелания.	К листу, скорее всего, будет прилагаться список, на котором заботливый менеджер, чтобы ничего не забыть выписал все изменения вашего дизайна.	Вам повезет, если менеджер не привезет чего-нибудь с собой на словах — то, что клиент не смог ясно сформулировать, так как это слишком эфемерно и тонкоматериально.
И почувствуете вы себя как в сказке: «извернись-ка нам добыть, то, чего не может быть».